Отличная пошаговая инструкция стратегу!
15 марта: семинар “Сценарии применения технологий корпоративного поиска в финансовом секторе”
Во вторник 15 марта с 9:30 до 13:00 я совместно с Microsoft буду проводить семинар для СxO, где мы покажем, как технологии корпоративного поиска могут повысить эффективность работы сотрудников, обеспечить соответствие законодательным требованиям и процедурам, а также повысить качество обслуживания клиентов и увеличить доходы. Мы продемонстрируем на примерах успешных внедрений, как используя технологии поиска FAST вы сможете создавать приложения для автоматической агрегации инвестиционной и финансовой информации из различных источников, подготовки ответов для судебных и регулирующих органов, создания службы онлайн поддержки клиентов и организации персонифицированных коммуникаций с различными группами заказчиков.
Я планирую обсудить следующие ключевые бизнес-сценарии и примеры внедрений для корпоративного поиска:
Семинар пройдет по адресу: г. Москва, ул. Лесная, д.5, стр. С, 6й этаж (Центр технологий Microsoft).
Пожалуйста, свяжитесь со мной, если захотите принять участие. Вопросы и пожелания приветствуются!
Программа:
09:30 – 10:00 Утренний кофе, регистрация.
10:00 – 11:15
- Повышение эффективности работы сотрудников финансовых организаций
a. Исследования рынков и клиентов
b. Разработка новых продуктов
c. Поиск для сотрудников в Интранет (повторное использование знаний и опыта)
- Governance, Risk Management, Compliance
a. Соответствие требованиям по защите персональных данных
b. Ускорение подготовки ответов для судебных и регулирующих органов
c. Объединение разрозненных информационных архивов, например, для филиалов и при слияниях и поглощениях
11:15 – 11:30 Кофе-брейк
11:30 – 12:15
- Повышения качества коммуникаций и обслуживания клиентов
a. Поддержка единой версии правды о клиентах (know your client, KYC)
b. Повышение эффективности многоканального обслуживания (отделение, сайт, call center, киоск, мобильные устройства…)
c. Поиск связей и отношений между клиентами
12:15 – 12:45 Обзор возможностей платформы корпоративного поиска FAST Search (докладчик – Михаил Козлов)
12:45 – 13:00 Q&A, Свободная дискуссия