блог

Развитие Бизнеса > Развиваете бизнес? > Управление Качеством

Глоссарий :: Международные стандарты качества :: Методы управления качеством :: Программное обеспечение :: Ссылки :: Литература

ГЛОССАРИЙ

• Glossary of Quality Improvement Terms (HRZone.Com)
   

МЕТОДОЛОГИЯ

Международные стандарты качества

• Стандарты ИСО 9000 версии 2000 года. Александрова Екатерина (Standard.Ru)
  Стандарты ИСО серии 9000, применяемые в области систем управления качеством, в первый раз были пересмотрены в 1994 году. С тех пор количество предприятий, сертифицировавших свои системы качества на соответствие данным стандартам, возросло более чем в 6 раз. 15 декабря 2000 года появилось официальное издание новой версии международных стандартов ИСО 9000:2000, которая заменила издание 1994 г. В результате комплекс документов, состоявший ранее из 24 стандартов (некоторые их них остались на стадии внедрения), теперь содержит 5 базовых стандартов:
  ИСО 9000:2000 “Система менеджмента качества. Основные принципы и словарь”;
  ИСО 9001:2000 “Система менеджмента качества. Требования” (устанавливает минимально необходимый набор требований к системам качества и применяется для целей сертификации и аудита);
  ИСО 9004:2000 “Система менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению качества” (содержит методические указания по созданию систем менеджмента качества, которые ориентированы на высокую эффективность деятельности предприятий);
  ИСО 19011:2000 “Руководящие указания по проверке системы менеджмента качества и охраны окружающей среды”;
  ИСО 10012 Обеспечение качества измерительного оборудования.
   

• Описание процессов в рамках систем менеджмента качества на основе методологии функционального моделирования IDEF0. А.Г.Курьян (ИП ОРИЕНТСОФТ), П.С.Серенков (Белорусская Государственная Политехническая Академия)
  В статье рассматривается применение методологии функционального моделирования IDEF0 для описания и классификации процессов в рамках системы качества, создаваемой в соответствии с требованиями новой версии стандартов ИСО 9000:2000. Статья предназначена для специалистов по системам качества, а также на аналитиков, специализирующихся в области функционального моделирования процессов.
   

• Схема освоения ИСО 9000 (Центр Внедрения ИСО 9000)
  Представлен возможный вариант последовательности действий по разработке, внедрению и сертификации системы управления качеством с привлечением внешних консультантов
   

• ISO 9000 and ISO 14000 (ISO)
  The ISO 9000 and ISO 14000 families are among ISO's most widely known and successful standards ever. ISO 9000 has become an international reference for quality requirements in business to business dealings, and ISO 14000 looks set to achieve at least as much, if not more, in helping organizations to meet their environmental challenges.
   

• The ISO 9000 family (ISO)
   

• Список международных стандартов качества (Adjust Media)
   

• Неофициальный перевод стандарта ISO 9001:2000, предназначенный для учебных целей (Adjust Media)
  [PDF файл 565 Кб]
  ISO 9001:2000 "Quality management systems - Requirements" описывает требования к системам управления качеством, используемые для оценки способности компании соответствовать требованиям стандартов качества и клиентов. В настоящий момент сертификация системы качества производится на основании именно этого стандарта.
   

• Implementing your ISO 9001:2000 quality management system (ISO)
   

• Стандарты серии ИСО 9000 (ComputerWorld)
  Часть 1-я
  Часть 2-я
   

• An Introduction to ISO 9000 (Tompkins Associates)
  [PDF файл 170 Кб]
  This monograph describes the requirements of the ISO 9000 Quality Assurance System Standards. It also gives the “Keys to Success” of over 110 companies we have worked with in successful registrations. These standards were developed by the International Standards Organization and have been officially adopted by more than 90 countries around the globe. The standards are the result of many years of knowledge gained and lessons learned by the most successful industrial companies in the world. They capture and document the fundamental elements needed to ensure effective quality management.
   

• Achieving Peak-to-Peak Performance Using QS-9000 (Tompkins Associates)
  [PDF файл 190 Кб]
  This monograph addresses such a quality management system, known as the QS-9000 standard. The standard was developed to include the entire product life cycle from conception to customer delivery. The QS-9000 standard has created much excitement throughout the automotive industry and is being accepted as the next benchmark to quality. The International Standards Organization (ISO) has allowed its entire ISO 9001 standard to be a base for the development of QS-9000. The QS-9000 standard was developed by the automotive industry task force and features the principles of quality management for any company to benefit from, independent of service or product.
   

• An ISO Compliant Quality Manual for Warehousing (Tompkins Associates)
  [PDF файл 165 Кб]
  A quality manual is a standard form that will allow you to describe and document your company’s quality program. Your quality manual is the central source containing your company’s quality policies and procedures, and it provides evidence to employees and customers that your company is committed to maintaining quality in all of its products and services. Thus, a quality manual is essential in maintaining your company’s quality standards both internally and externally, and in your adherence to ISO 9000 Series standards.
   

• An Introduction to ISO 14000: Environment Management Systems (Tompkins Associates)
  [PDF файл 155 Кб]
  This monograph lists the 14000 series for environmental management systems. It also describes the requirements to be registered as an ISO 14001 company, which is the only standard of the 14000 series to be certifiable by a third-party at this time. The monograph expands on 14001 and lists these continually evolving standards that were developed by the International Standards Organization (ISO). Some standards are currently being evaluated for their final comprehensive form. Already though, businesses across the world are seeking, implementing and being certified as a 14001 enterprise to make themselves a more effective organization. They are also, by being 14001 certified, combating the public perception that companies are apathetic about their impact on the environment.
   

Методы управления качеством

• Концепция Шесть Сигм >>
  "Шесть сигм" – это подход к совершенствованию бизнеса, который стремится найти и исключить причины ошибок или дефектов в бизнес процессах путем сосредоточения на тех выходных параметрах, какие оказываются критически важными для потребителя...
   

• Классическая философия качества (iso9000.ru)
  Что такое качество? // Качество и потребности Человека / Качество, ценность и стоимость изделия // Концепции предпринимательства и качество // Стадии развития философии качества // Фаза отбраковки / Фаза управления качеством / Фаза менеджмента качества / Фаза планирования качества
   

• Новейшая философия качества (iso9000.ru)
  Пожалуй, важнейшим моментом ИСО 9000 является то, что требования к системам качества по существу одни и те же для всех общих категорий продукции, различаться могут лишь детали административного построения и управления системами да терминология.
   

• Качество как элемент политики государства (iso9000.ru)
   

• Система Качества как часть Системы Управления  (iso9000.ru)
  Прежде чем продукт, который был изготовлен по европейским нормам, будет передан в сферу обращения, предприятием - поставщиком должно быть приведено доказательство о том, что данный продукт соответствует основным требованиям такой нормы. Для приведения доказательств ЕС разработало так называемую модульную концепцию...
   

• Экономика качества (iso9000.ru)
  Экономические аспекты обеспечения качества. Объясняется как идентифицировать затраты на качество и описываются способы, с помощью которых можно использовать затраты на качество как инструмент управления.
   

• Total Quality Management - An Overview (HRZone.Com)
  This is an extensive explanation of the basic concepts of total quality management (TQM) with a history lesson (the Japanese were first), definitions of key concepts, and a glossary of terms.
   

• Тотальное управление качеством (Total Quality Management). Средства и приёмы. (Международный институт бизнеса, информационных технологий и финансов)
  Понятия TQM / Команды по улучшению качества / Изложение УК и решение проблемы / Старт: некоторые средства УК и приемы / График Парето и постановка проблемы / Диаграмма по анализу Причины и Эффекта и контрмеры / Графики и схемы / Графики контроля / Обзор изложения УК / Словарь используемых терминов
   

• Трехмерное моделирование концепций качества (Международный институт бизнеса, информационных технологий и финансов)
  Несколько концепций, относящихся к качеству, представлены как трехмерные модели. Предлагаются новые концепции, использующие некоторые уже устоявшиеся принципы качества как базис для трехмерной среды. Эти новые модели включают Сферу (шар) качества, Спираль консенсуса и Объем
  точности.
   

• Управление качеством сервисных продуктов. А. Челенков (Корпоративный Маркетинг)
   

• Структурная диаграмма системы 20 ключей
  Практическая Программа Революционных Преобразований на Предприятии (ППРПП или в оригинале The Practical Programme of Revolution in Factories and Other Organisations (PPORF), так же известная как система 20 ключей, направлена на повышение производительности работы предприятий. Находит широкое применения при проведении бенчмаркинга компаний, за счет использования визуальных описаний или карт, существенно упрощающих процесс исследования и оценки эффективности работы предприятия.
   

• Current Good Manufacturing Practice (cGMPs)
  Good Manufacturing Practice regulations (GMPs) are used by pharmaceutical, medical device, and food manufacturers as they produce and test products that people use. (Drug GMPs also apply to the veterinary drugs.) In the United States (U.S.), the Food and Drug Administration (FDA) has issued these regulations as the minimum requirements. This site helps you access the GMP regulations called current Good Manufacturing Practices and provides a special emphasis on the drug cGMPs.
   

• Стандарты - инструмент торговой и промышленной политики, Роговский Е.А. (ИСКРАН)
   

ИНСТРУМЕНТЫ

Программное обеспечение

• Конструктор системы качества (Реал Консалтинг)
  "Конструктор системы качества" (КСК) задуман и разработан как инструмент, который поможет эффективно разрабатывать и внедрять систему качества на предприятии. Основу КСК составляют ролевые методики, теоретический курс, справочные материалы, глоссарий, перечень литературы.
  Демонстрационная версия >>
  [ZIP файл 405 Кб]
   
• SEWSS (StatSoft)
  Корпоративная система статистического контроля качества
   
• Применение программных средств для построения и функционирования системы управления качеством В. Ивлев, к.т.н., Т.Попова, к.э.н. (ВИП Анатех)
   
• Компьютерные программы в управлении качеством. М.Б. Рыжков (Методы менеджмента качества)
   
• Quality Software Buyers Guide
  Analysis/Design of Experiments / Benchmarking / Document Control / Flowcharting / Gage Management / ISO 9000 / ISO 14000 / QS-9000 / Shape Metrology / SPC/SQC / Statistical Analysis / Technical Drawing / Training / Other Use
   

Ссылки

• Международные организации, сертифицирующие на соответствие требованиям ISO 9000 и работающие в России (источник: Ассоциация Разработчиков Программного Обеспечения):
   
  • Интерсертифика
    От имени TUV-CERT представляет услуги по сертификации Систем Качества.
     
  • Bureau Veritas Quality International
    Представительство известного Английского органа по сертификации. Дочернее предприятия Bureau Veritas (Группа Bureau Veritas занята различными видами активности, которые включают в себя технический надзор, инспектирование, оценку риска, руководство проектированием, аудиторские проверки, сертификацию и классификацию).
     
  • Det Norske Veritas (DNV)
    Одно из направлений деятельности сертификация систем качества по стандартам ISO серии 9000 (Дет Норске Веритас – это автономный, независимый фонд, целью которого является защита жизни, имущества и окружающей среды).
     
  • Lloyd Register Quality Assurance
    Английский орган по сертификации систем качества. Дочернее подразделение известной страховой компании Lloyd.
     
  • KEMA RQ (Нидерланды)
    За рубежом ориентируется на сертификации electrical utilities and electrical equipment. KEMA - член IQNET. IQNet является международной сетью сертификационных органов. Члены ее - организации, проводящие сертификацию предприятий на соответствие их систем управления качеством международным стандартам ISO 9000 или 14000, выдают единый международный сертификат с логотипом IQNet.manufacturers.
     
• Государственный Комитет РФ по Стандартизации и Метрологии
   
• Всероссийский Научно-Исследовательский Институт Сертификации Госстандарта РФ (ВНИИС)
  Во ВНИИС можно приобрести официальные копии стандартов качества.
   
• Международная организация по стандартизации
  Разработка международных стандартов осуществляется техническими комитетами. Стандарты серии ИСО 9000 разработаны техническим комитетом 176 "Управление качеством и обеспечение качества".
   
• Software Engineering Institute
  Институт, разработавший модель SW-CMM, CMMI.
   
• Software Technology Support Center
  Является одним из центров, котрый активно поддерживает инициативы по улучшению процессов разработки программного обеспечения (Software Process Improvement). Издает журнал CrossTalk. Имеется много аналитических материалов.
   
• Continuous Quality Improvement (CQI) Server
  Электронная сеть Деминга, Department of Industrial Engineering, Clemson University
  Этот сайт посвящен методологии постоянного непрерывного улучшения качества.
   
• Кайзен Институт
  Теория Кайзен является фундаментом таких известных моделей обеспечения качества как: ISO, CMM, SPICE и т.д. На данном сайте приводятся материалы по развитию этого направления.
   

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

• Новое американское тотальное управлением качеством. Шиба, А. Грэхэм, Д. Вальден (Международный институт бизнеса, информационных технологий и финансов)
  Эволюция понятия качества / Эволюция методов качества / Изменение в концепции работы / Усовершенствование как процесс решения проблемы / Реактивное усовершенствование / Диагноз управления 7 шагов реактивного усовершенствования / Проактивное совершенствование / Применение проактивного совершенствования к разработке новых продуктов / Умение работать в коллективе (бригаде) / Стратегия внедрения TQM / Инфраструктура для мобилизации / Постепенное (медленное) знакомство / Американский метод постепенного знакомства / Менеджмент хошин / Развитие деятельности руководства / Сети и общественное распространение: региональные и национальные сети / TQM (тотальный контроль за качеством) как система для изучения. Читать электронную версию >>
   

Ваша реклама в разделе

К НАЧАЛУ