На Microsoft Office 365 можно будет заработать 18% комиссии в первый год и 6% в следующие

Share Партнерские программы Microsoft довольно сильно меняются в свете разворота компании в сторону облаков. TheVarGuy.com приводит слова Cindy Bates (Microsoft’s VP of US Small and Medium Business & Distribution) о том как будут зарабатывать партнеры Microsoft, например, на недавно объявленном Office 365, после его выхода в следующем году: Bates says Partners will profit in four [...]

Доля России в бизнесе международных компаний 2-4%

На рынке информационных технологий существует старое доброе эмпирическое правило. Доля российского бизнеса в структуре доходов международных компаний давно присутствующих на нашем рынке обычно находится в диапазоне от 2 до 4 процентов. Причем медиана по моим наблюдениям скорее ближе к 2%. Хотя встречаются и выдающиеся примеры с 4 и более. На этом фоне интересные данные приводит газета Ведомости в статье Российские 3% по бизнесу DHL.

Как правильно воспитывать потенциальные сделки

Share При наличии большого количества потенциальных клиентов и небольшом размере среднего чека, приходится иметь дело с большим количеством т.н. marketing qualifyed leads (MQLs). MQL обычно возникает в результате усилий по стимулированию спроса Маркетингом и потом передаются Продажам. Проблема состоит в том, что качество MQL оценивается Маркетингом и Продажами по разному. Продавцы зачастую относятся к маркетинговым [...]

Почему фабрика работает в убыток?

Share Коллеги из компании “Клуб борцов с затратами” поделились результатами своего труда по восстановлению книги 1913 г. “Investigating in Industry” В.Кента. В переводе с немецкого издания 1921 г. название звучит как “Почему фабрика работает в убыток?”. Интересно, что за почти 100 прошедших с момента публикации лет, проблематика эффективной работы производственного предприятия не стала менее острой. [...]

Оцениваем эффективность работы службы поддержки клиентов

В документе компании ServiceXRG описываются общие подходы к оценке эффективности инвестиций в поддержку клиентов: внутренних (например, пользователи ИТ систем) и внешних. От качества поддержки клиентов зависит репутация компании и ее способность удерживать клиентов…

Google зарабатывает в 2,5 раза больше чем Yahoo в расчете на сотрудника

Share Один из важнейших показателей в работе любой компании: объем выручки в расчете на сотрудника. Наглядный пример насколько Google лучше Yahoo:

Преодолеваем пропасть с автоматизированным управлением потенциальными сделками (исследование Aberdeen Group)

Share Управление лидами полученными через веб или маркетинговые мероприятия всегда являются головной болью. Очистка данных, квалификация потенциальных сделок, внесение в воронку продаж требуют оперативного внимания, инвестиции в процесс и раздражают продавцов, которые хотят закрывать свою квоту несколькими большими сделками. Тем не менее игра стоит свеч т.к. устойчивость вашего бизнеса гораздо выше если у вас есть [...]

Чем гнуснее мелодия звонка в службе поддержки – тем лучше для ваших клиентов

Share Отличную идею придумал Пол Инглиш из Kayak.com. Мелодии звонков в службе поддержки настолько раздражают его сотрудников, что они соревнуются за право взять трубку первыми. Вся история о том как он заботиться о своих клиентах на Inc.com.

Ведущий поставщик CRM решений на платформе Lotus планирует переход на .Net, Office 2007 и Microsoft CRM

Share Любопытный пример перехода CRM конкурента Microsoft на .Net, Office 2007 и собственно Microsoft CRM (!). Занятно, что Relavis является ведущим партнером IBM и на их сайте вы не найдете и слова о Microsoft. И тем не менее: Embracing Microsoft technologies substantially broadens our market reach and allows us to deliver solutions that the competition simply can’t. Robert J. DeMaio, President and [...]

Re: CNews — Рынок СМБ – реальный шанс для Open Source в России

Share Статья в Cnews в очередной раз заставила меня задуматься на тему: если бы я отвечал за стратегию развития бизнеса в компании, разрабатывающей программное обеспечение (ПО) не только для рынка среднего и малого бизнеса, а в том числе и для крупного, стал бы я инвестировать в разработку систем с открытым кодом, не требующим платы за право его [...]

Вперед »