Friday, December 15, 2017

«Дистрибьюторы это буржуйский пережиток или могут быть полезны новой [облачной] власти?»

09/11/2012 Автор: mkozloff · View Comments 

На семинаре RCCPA обсудили неизбежность продажи SaaS через традиционные каналы дистрибуции ПО. SaaS должны начать продавать те кто умеет продавать софт, т.е. традиционные реселлеры, т.к. ставка на сервис провайдеров себя не оправдывает.

На Microsoft Office 365 можно будет заработать 18% комиссии в первый год и 6% в следующие

25/10/2010 Автор: mkozloff · View Comments 

Share Партнерские программы Microsoft довольно сильно меняются в свете разворота компании в сторону облаков. TheVarGuy.com приводит слова Cindy Bates (Microsoft’s VP of US Small and Medium Business & Distribution) о том как будут зарабатывать партнеры Microsoft, например, на недавно объявленном Office 365, после его выхода в следующем году: Bates says Partners will profit in four [...]

Доля России в бизнесе международных компаний 2-4%

08/10/2010 Автор: mkozloff · View Comments 

На рынке информационных технологий существует старое доброе эмпирическое правило. Доля российского бизнеса в структуре доходов международных компаний давно присутствующих на нашем рынке обычно находится в диапазоне от 2 до 4 процентов. Причем медиана по моим наблюдениям скорее ближе к 2%. Хотя встречаются и выдающиеся примеры с 4 и более. На этом фоне интересные данные приводит газета Ведомости в статье Российские 3% по бизнесу DHL.

Как правильно воспитывать потенциальные сделки

12/03/2010 Автор: mkozloff · View Comments 

Share При наличии большого количества потенциальных клиентов и небольшом размере среднего чека, приходится иметь дело с большим количеством т.н. marketing qualifyed leads (MQLs). MQL обычно возникает в результате усилий по стимулированию спроса Маркетингом и потом передаются Продажам. Проблема состоит в том, что качество MQL оценивается Маркетингом и Продажами по разному. Продавцы зачастую относятся к маркетинговым [...]

Почему фабрика работает в убыток?

06/03/2010 Автор: mkozloff · View Comments 

Share Коллеги из компании “Клуб борцов с затратами” поделились результатами своего труда по восстановлению книги 1913 г. “Investigating in Industry” В.Кента. В переводе с немецкого издания 1921 г. название звучит как “Почему фабрика работает в убыток?”. Интересно, что за почти 100 прошедших с момента публикации лет, проблематика эффективной работы производственного предприятия не стала менее острой. [...]

Оцениваем эффективность работы службы поддержки клиентов

06/03/2010 Автор: mkozloff · View Comments 

В документе компании ServiceXRG описываются общие подходы к оценке эффективности инвестиций в поддержку клиентов: внутренних (например, пользователи ИТ систем) и внешних. От качества поддержки клиентов зависит репутация компании и ее способность удерживать клиентов…

Google зарабатывает в 2,5 раза больше чем Yahoo в расчете на сотрудника

04/03/2010 Автор: mkozloff · View Comments 

Share Один из важнейших показателей в работе любой компании: объем выручки в расчете на сотрудника. Наглядный пример насколько Google лучше Yahoo:

Преодолеваем пропасть с автоматизированным управлением потенциальными сделками (исследование Aberdeen Group)

21/02/2010 Автор: mkozloff · View Comments 

Share Управление лидами полученными через веб или маркетинговые мероприятия всегда являются головной болью. Очистка данных, квалификация потенциальных сделок, внесение в воронку продаж требуют оперативного внимания, инвестиции в процесс и раздражают продавцов, которые хотят закрывать свою квоту несколькими большими сделками. Тем не менее игра стоит свеч т.к. устойчивость вашего бизнеса гораздо выше если у вас есть [...]

Чем гнуснее мелодия звонка в службе поддержки – тем лучше для ваших клиентов

08/02/2010 Автор: mkozloff · View Comments 

Share Отличную идею придумал Пол Инглиш из Kayak.com. Мелодии звонков в службе поддержки настолько раздражают его сотрудников, что они соревнуются за право взять трубку первыми. Вся история о том как он заботиться о своих клиентах на Inc.com.

Ведущий поставщик CRM решений на платформе Lotus планирует переход на .Net, Office 2007 и Microsoft CRM

02/10/2006 Автор: mkozloff · View Comments 

Share Любопытный пример перехода CRM конкурента Microsoft на .Net, Office 2007 и собственно Microsoft CRM (!). Занятно, что Relavis является ведущим партнером IBM и на их сайте вы не найдете и слова о Microsoft. И тем не менее: Embracing Microsoft technologies substantially broadens our market reach and allows us to deliver solutions that the competition simply can’t. Robert J. DeMaio, President and [...]

Вперед »

©1999-2010, Михаил Козлов · Работает на WordPress · Войти