Monday, August 21, 2017

Оцениваем эффективность работы службы поддержки клиентов

06/03/2010 Автор: mkozloff · View Comments 

В документе компании ServiceXRG описываются общие подходы к оценке эффективности инвестиций в поддержку клиентов: внутренних (например, пользователи ИТ систем) и внешних. От качества поддержки клиентов зависит репутация компании и ее способность удерживать клиентов…

©1999-2010, Михаил Козлов · Работает на WordPress · Войти