Wednesday, July 26, 2017

Считаем ROI при переходе с Microsoft Office 2007 на Office 2010

03/11/2010 Автор: mkozloff · View Comments · 2 391 views · Сохранить ·

Введение

Весьма часто приходится слышать, что посчитать отдачу от перехода на новую версию офисного пакета Microsoft не представляется возможным. Далее мы увидим, что это не так и сама по себе методика расчета выглядит очень просто. Как обычно, главное использовать правильные методы расчета и исходные данные, специфичные для вашей организации.

В 2010 году компания Forrester выпустила аналитический отчет «The Total Economic Impact™ Of Microsoft Office 2010», на основе своей методики расчета отдачи от внедрения информационных технологий TEI (Total Economic Impact™).

Используя этот отчет, а Microsoft получила соответствующие права и опубликовала его в открытом доступе на своем веб сайте, и приведенные далее рекомендации, Вы достаточно легко сможете представить себе ход рассуждений, необходимый для оцценки эффективности перехода для вашей организации.

Microsoft Office относится к классу программных продуктов, основная цель которых – способствовать повышению персональной эффективности (её еще иногда называют продуктивностью) сотрудников организаций, работающих с информациями и превращающих её в знания. По классификации Gartner их называют Information и Knowledge Workers. За неимением устоявшейся терминологии, по старому еще советскому определению их можно отнести к работникам умственного труда. Их продуктивность определяется количеством операций в единицу времени. Большую или большую часть этих операцийони выполняют в приложениях Microsoft Office. Соответственно, если при переходе на новую версию они смогут выполнять больше операций за тоже время или тот же объем работ за меньшее время, то возникают предпосылки для положительного эффекта от такого перехода. Что бы его посчитать необходимо знать следующие ключевые параметры:

  1. Стоимость рабочего времени своих сотрудников.
  2. Размер экономии рабочего времени при переходе на новый инструмент для работы – выгода от внедрения.
  3. Стоимость внедрения нового инструмента, включая его полную стоимость владения – затраты на внедрение.

Далее применяя стандартную формулу расчета ROI с учетом рисков, вы легко сможете расчитать эффективность внедрения Microsoft Office 2010 в вашей организации. Для вашего удобства я сделал простой ROI калькулятор, позволяющий лучше понять метод расчета и при необходимости уточнитьмодель. Используя приближенные к нашим реалиям исходные данные, а так же ключевые параметры из исследования Forrester, я получил весьма похожий результат. Условная компания планирует перевод 5,000 своих сотрудников с Microsoft Office 2007 Professional на 2010 в течение одного года. Горизонт финансового анализа составляет 3 года. Показатели экономии рабочего времени сотрудников соответствуют выводам Forrester.

Показатель Значение Значение (с учетом рисков)
Общие затраты (приведенная стоимость, PV) 47 260 841,77р. 47 260 841,77р.
Общая выгода (приведенная стоимость, PV) 323 248 331,62р. 161 624 165,81р.
NPV 275 987 489,85р. 114 363 324,04р.
ROI (за весь период) 684% 342%
Выгода в месяц, PV 8 979 120,32р. 4 489 560,16р.
Период окупаемости, месяцев 5,26 10,53

Далее мы подробно разберем логику и метод расчета.

Исходные данные

Ключевым исходным показателем для расчета отдачи от внедрения офисных приложений является стоимость рабочего времни ваших сотрудников, использующих эти приложения для своей основной работы, и занятых их внедрением и обслуживанием со стороны департамента ИТ.

Существуют стандартные методики для расчета прямой и полной стоимости человеко-часа, учитывающие прямые и косвенные расходы на персонал. Уточните значение этого показателя в финансовом подразделении вашей организации.

Для нашего случая необходимо учитывать полную стоимость человека-часа для сотрудников «умственного труда».

В исследовании Forrester используются следующие показатели полной стоимости (fully loaded hourly rate) человеко-часа сотрудников усредненной для целей исследования организации (composite organization):

  • Пользователь – USD 28,85
  • Сотрудник департамента ИТ – USD 52,88

По данным, которые недавно приводил Алексей Лобачев (Директор департамента ИТ НПФ Норильский Никель) стоимость человеко-часа одного сотрудника составляет 600 руб. (~19 USD). В примере Алексея стоимость человеко-час сотрудника департамента ИТ составляет 780 руб. (~25 USD). Мы используем эти цифры для уточнения результатов полученных Forrester применительно к Российским реалиям. Для целей вашего рассчета используйте данные по вашей организации.

Стоимость программного обеспечения Microsoft определяется схемой лицензирования и закрепляется в договоре с поставщиком, которым обычно является официальный партнер Microsoft. Ориентировочный уровень цен для разных схем лицензирования можно легко найти в интернет или получить у потенциальных поставщиков.

Стоимость внедрения можно уточнить у специалистов департамента ИТ и поставщиков. В качестве ориентира можно использовать данные из отчета Forrester с поправкой на стоимость труда сотрудников вашего департамента ИТ.

Ключевые исходные данные включают:

Показатель Имя Назначение Значение Источник данных
Количество пользователей, переходящих на Microsoft Office 2010 А1 Определяет общую стоимость ПО Microsoft 5000 Отдел кадров. Департамент ИТ
Ставка дисконтирования А2 Используется при расчете показателя NPV. Можно использовать среднюю стоимость ваших кредитов 15% Финансы и Бухгалтерия
Количество рабочих часов в 2011 году А3 1981 Производственный календарь 2010
Полная стоимость человеко-часа пользователя Microsoft Office А4 Экономия рабочего времени пользователей определяет ROI проекта 600,00р. Финансы и Бухгалтерия
Полная стоимость человеко-часа сотрудника департамента ИТ А5 Определяет внутренние затраты на внедрение 720,00р. Финансы и Бухгалтерия
Полная годовая стоимость пользователя Microsoft Office А6 Экономия рабочего времени пользователей определяет ROI проекта.
Значение = А3 * А4
1 188 600,00р. Финансы и Бухгалтерия
Полная годовая стоимость сотрудника департамента ИТ А7 Определяет внутренние затраты на внедрение.
Значение = А3 * А5
1 426 320,00р. Финансы и Бухгалтерия
Стоимость ПО Microsoft (годовой платеж), пользователь А8 Основные затраты в проекте. Зависят от выбора версии и схемы лицензирования. Для примера возьмем организацию с действующим Enterprise Agreement с ежегодным платежем в течение 3 лет. Для перехода на Office 2010 необходимо приобрести продление Software Assurance, например: Office Professional Plus Russian Software Assurance Open Value 1 License No Level Additional Product 1 Year Acquired 4 119,65 Партнеры Microsoft по лицензированию. Для справки: http://msbuy.ru/
Общая стоимость ПО Microsoft, 1 год Значение = А1 * А8 20 598 250,00
Внутренние затраты на внедрение, человеко-часов департамента ИТ А9 Значение = 2 человека * 8 часов * 4 недели 320,00 По данным Forrester
Внутренняя стоимость внедрения А10 Человеко-затраты сотрудников ИТ
Значение = А5 * А9
230 400,00р. Департамент ИТ. Опыт сотрудников и лучшие практики
Стоимость услуг подрядчиков А11 В случае использования. В нашем примере внедрение выполняет собственный департамент ИТ 0 Партнеры Microsoft по внедрению
Периодфинансового анализа, лет А12 Период времени, для которого рассчитывается ROI 3 Финансы и Бухгалтерия

Затраты

Ключевыми возможными видами затрат, связанными с внедрением Microsoft Office 2010 являются:

  1. Стоимость лицензий программного обеспечения Microsoft Office 2010. Они зависят от выбранной вами версии продукта и применяемой схемы лицензирования. Для нашего примера возьмем организацию, использующую Microsoft Enterprise Agreement, которая хочет продлить Software Assurance. Стоимость годового платежа для лицензии Microsoft Office 2010 Professional (Office Professional Plus Russian Software Assurance Open Value 1 License No Level Additional Product 1 Year Acquired) по данным сайта msbuy.ru составит 4 119,65 руб.
  2. Стоимость труда сотрудников департамента ИТ, которые будут работать в проекте внедрения и заняты на внутренней поддержке пользователей (help-desk). По данным Forrester после перехода на Microsoft Office 2010 число звонков от конечных польователей в службу поддержки не увеличивается. Поэтому мы будем учитывать только трудозатраты на внедрение в начале проекта.
  3. Стоимость внешних подрядчиков, которые могут работать в проекте внедрения. В нашем примере услуги внешних подрядчиков не требуются.
  4. Стоимость дополнительного оборудования, например персональных компьютеров (ПК), которое придется закупить в связи с проектом. Здесь стоит отметить, что при переходе с Microsoft Office 2007 на 2010, обычно, не требуется модернизировать существующий в организации парк ПК. Соответственно эти затраты не возникают. При переходе с Microsoft Office 2003 вероятность их возникновения существенно выше. В нашем примере стоимость оборудования не учитывается.
  5. Обучение пользователей. При переходе с Microsoft Office 2007 на 2010 из-за полной преемственности интерфейса обучение пользователей или не требуется совсем, или требуется в минимальном объеме. При использовании клиентом одной из схем корпоративного лицензирования, Microsoft обычно предлагает некоторое количество бесплатных часов обучения для пользователей как часть соглашения. Уточните это обстоятельство при планировании внедрения. При переходе с Microsoft Office 2003 на 2010 из-за перехода на новую стилистиу пользовательского интерфейса (ribbon), вероятно, потребуется обучить всех или какую-то группу пользователей.

Для учета затрат за весь расчетный период (3 года) сведем эти данные в таблицу.

Показатель затрат Год 0 Год 1 Год 2 Год 3 Итого Present Value
Стоимость Microsoft Office 2010 20 598 250,00р. 20 598 250,00р. 20 598 250,00р. 61 794 750,00р. 47 030 441,77р.
Внедрение силами ИТ 230 400,00р. 230 400,00р. 230 400,00р.
Внешние подрядчики 3 -р. -р.
Оборудование 0 -р. -р.
Обучение 0 -р. -р.
62 025 150,00р. 47 260 841,77р.

Значение Present Value учитывает стоимость денег на момент начала проекта (год 0).

Выгоды

Основным результатом при переходе на новую версию Microsoft Ofice должен быть рост продуктивности его пользователей. За счет появления новых функций и увеличения скорости выполнения различных действий, может наблюдаться экономия рабочего времени сотрудников. Для оценки соответствующего эффекта в идеале нужно провести соответствующие замеры на ваших сотрудниках и оценить разницу во времени. Очевидно, что это может быть довольно дорогостоящим и продолжительным мероприятием. Поэтому можно взять результаты подобных исследований, например, выполненные консультантами Forrester, и попробовать применить их к вашим условиям. Коллеги из российского Microsoft говорили, что, возможно, скоро будут доступны результаты исследования у их Российских клиентов. Пока таких данных нет посмотрим на результаты исследования Forrester и самой Microsoft.

В отчете Forrester исследуемая сводная компания планирует постепенное внедрение Microsoft Office 2010 в течение первого года. Поэтому потенциальные выгоды от внедрения для первого года дисконтированы на 50%.

Ключевые выгоды от перехода на Office 2010 по мнению клиентов Microsoft, опрошенных Forrester, связаны со следующими новыми возможностями:

  • Совместное редактирование документов в режиме реального времени ускоряет, например, подготовку документов для клиентов.
  • Совместная работа в OneNote 2010, а так же более тесная интеграция с Outlook 2010 позволяют быстрее управлять проектами.
  • Новые функции по редактирования изображений, позволяют отказаться от приобретения дополнительного ПО для редактирования изображений.
  • Многие новые функции в Office 2010 позволяют повысить общую продуктивность работы пользователей на 1-2%.

Office 2010 работает быстрее Office 2007 на том же оборудовании

Следует отметить, что выполнение многих базовых функций Office 2010 было существенно ускорено по сравнению с Office 2007. Подробный рассказ об этих функциях с результатами замеров на одинаковом оборудовании был представлен в докладе Microsoft Office 2010: Under the Hood Investments for Hardware and Performance на конференции Microsoft TechEd 2010. Спасибо Владиславу Кузьмину (Microsoft) за ссылку.

Примеры ускорения работы в Microsoft Office 2010 (в скобках указано время выполнения этой операции в Microsoft Office 2007):

  • Открытие презентации в PowerPoint: 1,5 сек. (5 сек.).
  • Открытие большой таблицы в Excel: 9 сек. (13 сек.).
  • Пересчет большой таблицы в Excel: <1 сек (10 сек.).
  • Отрисовка большого графика в Excel: <1 сек. (2 сек.).
  • Форматирование графика в Excel: <1 сек. (10 сек.)
  • Вставка графика через буфер обмена в PowerPoint: 4 сек. (24 сек.).
  • Сохранение презентации: <1 сек. (3 сек.).
  • Запуск презентации: 2 сек. (20 сек.)
  • Отображение большого графика при показе презентации: <1 сек. (20 сек.).
  • Запуск Outlook: 1,5 сек. (2 сек.).
  • Отображение календаря группы: 2,5 сек. (5 сек.).
  • Весь процесс (добавление слайда с графиком в презентацию и с назначением собрания для ее обсуждения): 2 мин. 23 сек. (против 3 мин. 51 сек. в версии 2007).

Общее ускорение процесса составляет 38%. С учетом результатов этих замеров оценка роста продуктивности работы пользователей на 1-2%, сделанная Forrester, выглядит весьма консервативной и, вероятно, справедливой для большинства реальных проектов.

Рассмотрим ключевые выгоды от перехода на Microsoft Office 2010 более подробно. Поскольку внедрение office 2010 на все 5000 рабочих мест происходит в течение первого года, выгода в первый год была дисконтирована на 50%.

Выгода от совместного редактирования

Office 2010 поддерживает совместное редактирование одного документа группой людей в Word 2010, PowerPoint 2010, Excel Web App и в общих записных книжках OneNote 2010. Для организаций при этом потребуется установить бесплатный продукт SharePoint Foundation 2010, а для личного использования можно использовать свою учетную запись LiveID.

По данным исследования Forrester для пользователей, которым эта функция требуется на регулярной основе, рост продуктивности составляет 7,5%.

Показатель Имя Значение Год 1 Год 2 Год 3 Итого
Полная стоимость человеко-часа пользователя Microsoft Office В1 600,00р.
Количество сотрудников, для которых эта функция полезна на 100% В2 600
Процент времени, который сохраняет 1 сотрудник В3 7,50%
Количество часов, которое сохраняет 1 сотрудник В4 149
Рост эффективности за год одного сотрудника (В1 * В4) В5 89 145,00р.
Полная выгода (В5 * В2) , х50% для года 1 В6 53 487 000р. 26 743 500,00р. 53 487 000,00р. 53 487 000,00р. 133 717 500,00р.

Выгода от OneNote 2010

За счет ряда новых возможностей, включая более глубокую интеграцию с Outlook и поддержку совместной работы пользователи OneNote 2010 могут вести общий дневник. В сводной организации Forrester работает 40 проектных групп, в каждой из которых в среднем 10 человек. Они тратят 33% своего рабочего времени на проекты. Использование OneNote 2010 позволяет экономить 10% этого времени. Для нашего примера это составляет 65 часов в год на одного сотрудника.

Показатель Имя Значение Год 1 Год 2 Год 3 Итого
Полная стоимость человеко-часа пользователя Microsoft Office Г1 600,00р.
Количество сотрудников, для которых эта функция полезна на 100% Г2 400
Процент времени, который сотрудник работает в проектах Г3 33,00%
Количество часов, которое сотрудник работает в проектах Г4 654
Рост эффективности работы сотрудника Г5 10%
Количество часов, которое сохраняет 1 сотрудник Г6 65
Полная выгода (Г6 * Г1 * Г2) , х50% для года 1 Г7 15 689 520,00р. 7 844 760,00р. 15 689 520,00р. 15 689 520,00р. 39 223 800,00р.

Выгода от отказа приобретения дополнительного ПО для редактирования изображений

Новые возможности Word 2010 и PowerPoint 2010 по мнению Forrester позволяют отказаться от покупки и сопровождения программного обеспечения для базового редактирования изображений. Я не уверен, что это будет справедливо для большинства случаев использования Office 2010. С другой стороны выгода от этих возможностей является минимальной на общем фоне и серьезного влияния на экономику перехода в любом случае не окажет.

Показатель Имя Значение Год 1 Год 2 Год 3 Итого
Полная стоимость человеко-часа сотрудника департамента ИТ Д1 720,00р.
Освобождающееся за год время на поддержку дополнительного ПО, часов Д2 120
Ежегодная экономия работ по поддержке (Д1 * Д2) Д3 86 400,00р.
Ежегодная экономия на лицензиях Д4 732 000,00р.
Полная выгода (Д3 + Д4) , х50% для года 1 Д5 818 400,00р. 409 200,00р. 818 400,00р. 818 400,00р. 2 046 000,00р.

Выгода от использования важнейших новых функций Office 2010

По результатам опроса пользователей Office 2010 Forrester сделала вывод, что ряд новых функций продукта позволяют существенно облегчить их жизнь и характеризуются как: «Can‘t Live Without».

Среди них назывались:

  1. Общий интерфейс (Ribbon) во всех приложениях Office. Действительно, в Office 2007 приходилось пользоваться старым интерфейсом, например, в Outlook и OneNote, что заставляет помнить разные принципы управления продуктами и, вероятно, снижает продуктивность.
  2. Microsoft Office Backstage™ – новое представление меню «Файл». Обеспечивает более удобный доступ из одного окна к таким операциям по управлению файлами как сохранение, предоставление общего доступа, печать и публикация документов.
  3. Protected View – защищенный режим просмотра сообщений электронной почты и вложений. Включен по умолчанию и повышает безопасность при работе с документами, полученными из внешних источников.
  4. Вставка с предварительным просмотром (Live Paste) – позволяет оценить результат вставки, до выполнения действия.
  5. Conversation View в Outlook – позволяет автоматически группировать сообщения по темам (в переводе Microsoft – беседам).
  6. Функция «Быстрые шаги» (Quick Steps) – позволяет выполнять типовые последовательности команд за один клик.
  7. Предварительный просмотр календаря (Calendar Preview). Когда пользователь получает приглашение на встречу Outlook 2010 добавляет срез его календаря в приглашение, позволяя читать приглашение и видеть свой календарь одновременно.
  8. Функция «Тренды» (Sparklines) в Excel 2010 – позволяет показать тренд по ряду данных непосредственно в ячейке.
  9. Срезы (Slicers) в Excel – дополнительный удобный способ фильтрации данных в сводных таблицах.

По оценке Forrester в первый год внедрения эти функции позволят экономить 1% рабочего времени сотрудников, а во второй – 2%. Результы расчета выгоды для нашего примера приведены в следующей таблице.

Показатель Имя Значение Год 1 Год 2 Год 3 Итого
Е1 600,00р.
Полная годовая стоимость пользователя Microsoft Office Е2 1 188 600р.
Количество сотрудников, для которых эта функция полезна на 100% Е3 5 000
Экономия времени сотрудником в год 1, часов Е4 1%
Экономия времени сотрудником в год 1, % (А3 * Е4) Е5 20
Экономия времени сотрудником в год 2 и 3, часов Е6 2%
Экономия времени сотрудником в год 2 и 3, % (А3 * Е6) Е7 40
Общая экономия в год 1 (Е1 * Е3 * Е5) Е8 59 430 000,00р.
Общая экономия в год 2 и 3 (Е1 * Е3 * Е7) Е9 118 860 000,00р.
Полная выгода (Е8 + Е9), х50% для года 1 Е10 29 715 000,00р. 118 860 000,00р. 118 860 000,00р. 267 435 000,00р.

Общая выгода от перехода к Microsoft Office 2010 (без учета рисков)

Представим общую выгоду в следующей таблице.

Показатель Год 1 Год 2 Год 3 Итого Present Value
Выгода от совместного редактирования 26 743 500,00р. 53 487 000,00р. 53 487 000,00р. 133 717 500,00р. 98 867 644,45р.
Выгода от OneNote 2010 7 844 760,00р. 15 689 520,00р. 15 689 520,00р. 39 223 800,00р. 29 001 175,70р.
Выгода от отказа приобретения дополнительного ПО для редактирования изображений 409 200,00р. 818 400,00р. 818 400,00р. 2 046 000,00р. 1 512 765,35р.
Выгода от использования важнейших новых функций Office 2010 29 715 000,00р. 118 860 000,00р. 118 860 000,00р. 267 435 000,00р. 193 866 746,12р.
64 712 460,00р. 188 854 920,00р. 188 854 920,00р. 442 422 300,00р. 323 248 331,62р.

Риски

Общая сумма значений приведенной стоимости (Present Value) показателей выгоды от внедрения Microsoft Office 2010 в нашем примере составила 323 248 331,62 р. Это значение не учитывает возможные риски при внедрении и дальнейшей эксплуатации продукта. В любом проекте существует фактор неопределенности, т.к. речь обычно идет о прогнозировании событий, которые еще не наступили. Что бы повысить уверенность в надежности расчетов, показывающих наличие существенной выгоды в реализумом проекте, необходимо учесть риски, связанные с внедрением и возможно неверной оценкой объема получаемой выгоды.

Как известно из теории управления проектами, под риском понимается событие, которое может наступить в ходе выполнения проекта и каким-то образом (положительно или отрицательно) повлиять на результат(ы) проекта.

В исследовании Forrester предлагается оценить 2 основных риска, связанных с внедрением Microsoft Office 2010:

  • Собственно проектный риск, и
  • Риск, связанный с оценкой объема получаемой выгоды.

Опрошенный Forrester пользователи бета-версии Microsoft Office 2010 отмечали более легкий переход на Office 2010 с версии 2007, чем на версию 2007 с версии 2003. Это относится как к точке зрения департаментов ИТ, так и к конечным пользователям. Количество звонков во внутренюю службу поддержки не увеличилось и никто не планировал проводить формальное обучение возможностям новой версии. В каждом клиенте была выбрана группа от 40 до 800 пользователей, которые проявили максимальный интерес к переходу на новую версию. С них начиналось внедрение и они, по-видимому, затем помогали другим менее знающим коллегам начать использование продукта без формального обучения.

Для учета возможного влияния риска, связанного с чересчур оптимистичной оценкой получаемой выгоды, Forrester предложила ввести редуцирующий коээфициент 50% к общей сумме полученной выгоды. При этом для затрат фактор риска не применялся, т.к. 99% составляет известная заранее стоимость ПО Microsoft.

Общая выгода от перехода к Microsoft Office 2010 с поправкой на риск (50%):

Показатель Год 1 Год 2 Год 3 Итого Present Value
Фактор риска, % 50%
Выгода от совместного редактирования 13 371 750,00р. 26 743 500,00р. 26 743 500,00р. 66 858 750,00р. 49 433 822,22р.
Выгода от OneNote 2010 3 922 380,00р. 7 844 760,00р. 7 844 760,00р. 19 611 900,00р. 14 500 587,85р.
Выгода от отказа приобретения дополнительного ПО для редактирования изображений 204 600,00р. 409 200,00р. 409 200,00р. 1 023 000,00р. 756 382,67р.
Выгода от использования важнейших новых функций Office 2010 14 857 500,00р. 59 430 000,00р. 59 430 000,00р. 133 717 500,00р. 96 933 373,06р.
32 356 230,00р. 94 427 460,00р. 94 427 460,00р. 221 211 150,00р. 161 624 165,81р.

Косвенные выгоды

В своем исследовании Forrester для учета косвенной выгоды от внедрения Microsoft Office 2010 вводит понятие Гибкость (Flexibility).

Гибкость по определению Forrester означает инестицию в некоторые возможности сегодня (например, Office 2010), которая принесет дополнительную выгоду к будущим инвестициям (например, SharePoint 2010).

Внедрение Office 2010 позволит в будущем при внедрении Microsoft SharePoint Server 2010 (дополнительная инвестиция) получить дополнительную выгоду за счет глубокой интеграции этих двух продуктов. Пользователи Office смогут принимать участие в бизнес-процессах, поддерживаемых с помощью SharePoint, не покидая Outlook, Excel, Word, OneNote и т.д. Это может дополнительно повысить их продуктивность и получить дополнительную инкрементальную выгоду к будущим  инвестициям. Возникает синергетический эффект, который можно оценить в терминах объема получаемой при этом дополнительной выгоды.

В нашем примере мы не учитываем косвенные выгоды, т.к. экономика внедрения Microsoft Office 2010 (бизнес кейс) выглядит убедительно по показателям прямой выгоды, даже с учетом возможных рисков. Тем не менее, учет косвенной выгоды очень полезен с точки зрения принятия будущих инвестиционных решений и его имеет смысл включать в общий расчет для реальных проектов.

Результаты

Общие результаты проекта перехода на Microsoft Office 2010 с учетом стоимости российских специалистов и основных результатов исследования Forrester выглядят следующим образом.

Показатель Имя Значение Значение (с учетом рисков)
Общие затраты (приведенная стоимость, PV) И1 47 260 841,77р. 47 260 841,77р.
Общая выгода (приведенная стоимость, PV) И2 323 248 331,62р. 161 624 165,81р.
NPV (чистая приведенная стоимость) И3 275 987 489,85р. 114 363 324,04р.
NPV на сотрудника И4 55 197,50р. 22 872,66р.
ROI (за весь период) И5 684% 342%
Выгода в месяц, PV И6 8 979 120,32р. 4 489 560,16р.
Период окупаемости, месяцев И7 5,26 10,53

Выводы

В данном примере мы рассмотрели методику оценки экономической эффективности перехода с Microsoft Office 2007 на Office 2010. Данный метод не учитывает альтернативные возможности по переходу с Office 2007. Результаты расчета базируются на данных, полученных в ходе исследования компании Forrester (оплаченного Microsoft), данных самой Microsoft и данных о возможном уровне стоимости человеко-часа сотрудников российских организаций. Вы можете использовать этот метод для самостоятельного расчета для оценки перспектив внедрения Office 2010 в вашей организации.

На мой взгляд этот метод довольно надежен и может быть легко адптирован для учета специфики любого внедрения. Как всегда буду рад отзывам и замечаниям!

Disclosure: Я не работаю на Microsoft и Microsoft никак не влияла на публикцию данного материала. Я консультировался с сотрудниками Microsoft для лучшего понимания новых возможностей Microsoft Office 2010.

  • http://mkozloff.wordpress.com/2010/11/03/%d1%81%d1%87%d0%b8%d1%82%d0%b0%d0%b5%d0%bc-roi-%d0%bf%d1%80%d0%b8-%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b5%d1%85%d0%be%d0%b4%d0%b5-%d1%81-microsoft-office-2007-%d0%bd%d0%b0-of Считаем ROI при переходе с Microsoft Office 2007 на Office 2010 « Развитие Бизнеса / Ру – Блог

    [...] Полный текст см. на devbusiness.ru/mkozloff [...]

  • Vile

    Хороший расчет. Спасибо. Теперь я знаю как обосновать бесполезность внедрения Office 2010 :) (С учетом того, что большинство сотрудников используют офисный пакет 1-2 часа в неделю)

  • http://www.devbusiness.ru/ mkozloff

    Ну да, если никто не пользуется, зачем переходить? Это и без расчетов понятно :)

  • Vile

    Хотя пересчитал, если бы использовали 3-4 часа в неделю и увеличение эффективности 7%, то уже получается что переход самоокупается за 3 года. (Правда пакет через 2 года устареет)

  • http://www.devbusiness.ru/ mkozloff

    А если начать пользоваться хотя бы один день в неделю… Про 2 года думаю, что Вы как-то очень пессемистично оцениваете. Многие до сих пор используют Office 2003

blog comments powered by Disqus
©1999-2010, Михаил Козлов · Работает на WordPress · Войти